Posventa: Tu flota no puede parar
Carretillas TR dispone de un taller central de 1.800 m2, dos almacenes logísticos, 17 furgonetas de mantenimiento y 22 mecánicos especialistas en plantilla.
La carretilla elevadora y maquinaria afin está sometida a un fuerte desgaste debido al tipo de trabajo que soporta. Una avería supone un suceso negativo dentro del complicado proceso. En Carretillas TR aconsejamos a nuestros clientes que contraten un servicio de mantenimiento programado a medida. Es el cliente el que decide finalmente la frecuencia de las visitas, cobertura de piezas y velocidad de respuesta.
Reparación inmediata de carretillas elevadoras
Contamos con una red de técnicos especializados y talleres colaboradores que nos permiten ofrecer una respuesta ágil y profesional. Si una máquina falla, intervenimos sin demoras y, si es necesario, gestionamos la sustitución temporal para que puedas seguir trabajando.
Además, llevamos el control técnico de tu flota para anticiparnos a posibles problemas y reducir al máximo el riesgo de paradas inesperadas.
Nuestros talleres y furgonetas de mantenimiento están disponibles para aquellos casos en los que se produzca una avería inesperada. Usted marca las necesidades, nosotros ponemos los medios.
En el día a día de un almacén, cada minuto cuenta. Por eso, nuestro servicio posventa está diseñado para acompañarte mucho más allá de la entrega de la máquina. Te ayudamos a prevenir fallos, a resolver incidencias con rapidez y a mantener tu operativa siempre en marcha.
Trabajamos contigo para que no pierdas tiempo en gestiones técnicas ni en imprevistos que se pueden evitar. Queremos que te centres en tu actividad, sabiendo que tu maquinaria está en buenas manos.
Planes de mantenimiento flexibles
Cada cliente tiene unas necesidades distintas. Por eso ofrecemos desde planes de mantenimiento integrales hasta servicios puntuales ajustados a tu operativa. Nuestro equipo técnico te asesorará para encontrar la fórmula más eficaz y rentable para ti.
Programamos las revisiones de forma que no interfieran en tu producción y actuamos con rapidez ante cualquier incidencia.
Formación para operar con seguridad
Una parte clave de un buen mantenimiento empieza en el uso correcto de la maquinaria. Por eso ofrecemos formación práctica y homologada para operadores de carretillas, plataformas, puentes grúa y otros equipos.
Invertir en formación no solo mejora la seguridad, también alarga la vida útil de tus máquinas.
Gestión técnica integral
Nos encargamos del seguimiento completo de tu flota: planificación de mantenimientos, revisiones periódicas, cumplimiento normativo, inspecciones de seguridad… Todo queda registrado, programado y supervisado por nuestro equipo.
Así evitas gestiones innecesarias y te aseguras de que todo esté siempre en regla.
Tranquilidad operativa
Lo más importante no es lo que hacemos, sino lo que te ahorramos: preocupaciones, tiempo, costes ocultos y parones imprevistos.
Nuestro objetivo es que no tengas que pensar en tus carretillas. Solo en tu negocio.
Quality Test
Son los años de experiencia los que consolidan el conocimiento. Si a eso se le añade que las máquinas usadas que vendemos provienen de nuestra propia flota de alquiler, el resultado es una calidad y una garantía inmejorable. Un 'cocktail' perfecto de confianza y seguridad.
Para implementar todo ello realizamos un test de calidad, llamado Quality Test. En él, efectuamos unas revisiones a fondo de los puntos más importantes de las máquinas, donde aseguramos la durabilidad de la carretilla. El sistema eléctrico, los puentes de dirección, los cojinetes, las cadenas, los motores, el sistemas de frenado, elementos de seguridad, etc.
Con nuestro Quality Test, comprarás tranquilo y con la garantía de una empresa consolidada por años de experiencia y honestidad.
Inspección Técnica de Seguridad (ITS)
En Carretillas TR, ante el creciente interés de los usuarios de carretillas elevadoras por la comprobación real en cuanto a seguridad de dichos equipos y a la acreditación documental de estas comprobaciones, acuñamos años atrás el término ITS para poder desempeñar diferenciadamente comprobaciones exhaustivas en materia de seguridad en los diversos equipos de trabajo.
Sorprendentemente, no existía en territorio nacional ninguna compañía dedicada en el sector que hubiera integrado específicamente revisiones a nivel de seguridad en sus albaranes de trabajo, cosa que nos permitió diferenciarnos de la competencia al complementar en sus albaranes de trabajo de Mantenimiento Preventivo el término ITS. De esta forma, ofrecemos a los clientes un apartado dedicado a la observación y medición de puntos clave objeto de los riesgos asociados a accidentes.
Los puntos observados en la ITS son los derivados del estricto cumplimiento de normas UNE, las consultas dirigidas a organismos internacionales como AEM/FEM, y el referente dictado del RD 1215 de riesgos laborales para el cumplimiento de la normativa vigente.
Todo ello debidamente integrado en el albarán de mantenimiento y diferenciado del mismo para favorecer la sistematización de las comprobaciones, ya que como técnica de prevención de accidentes… no es un fin en sí misma, sino un medio para lograr un fin: Proteger a los trabajadores frente a los riesgos laborales.
Puntos clave de dicha inspección son los referidos al estiramiento de las cadenas (%), al desgaste de las horquillas (%) y sus fisuras, estado de ruedas, comprobación de frenada, disposiciones luminosas y acústicas, protecciones de carga y conductor, estado de asiento y accionamientos de emergencia, situación de señalizaciones, por citar algunas.
Programas Tempo-Bat
Un programa de mantenimiento alargará considerablemente la vida útil de sus baterías. Si estas se acercan a su fin, hoy es posible regenerarlas. El servicio de mantenimiento de Baterías es un programa de atención personalizado al cliente mediante visitas planificadas que generan un seguimiento y control del estado de sus baterías, con el objeto de vigilar y mantener el nivel óptimo de sus prestaciones.
La Diagnosis y Regeneración de baterías son un conjunto de actuaciones destinadas al análisis y conocimiento del estado último y real de la capacidad de una batería y una posterior intervención destinada a la recuperación de dicha batería.
Este tratamiento permite en algunos casos una recuperación del 100% de su capacidad inicial.
Preguntas Frecuentes
¿Qué incluye exactamente un contrato de mantenimiento?
Depende del plan que elijas. Podemos cubrir desde las revisiones periódicas hasta el mantenimiento completo con piezas, desplazamientos y mano de obra incluidos. Te asesoramos para que pagues solo por lo que realmente necesitas.
¿Qué pasa si mi carretilla se avería fuera del horario habitual?
Ofrecemos servicios de asistencia urgente según el tipo de contrato. Si necesitas cobertura fuera de horario o en fines de semana, podemos incluirlo en el acuerdo.
¿Tenéis maquinaria de sustitución?
Sí. Si una carretilla necesita una reparación que requiere más tiempo, podemos proporcionarte un equipo de cortesía para que no detengas tu operativa.
¿Puedo contratar mantenimiento aunque no haya comprado la carretilla con vosotros?
Sí. Damos soporte a equipos adquiridos en otros canales, siempre que pasen una revisión inicial por parte de nuestros técnicos.
¿Realizáis inspecciones oficiales ITS?
Sí. Coordinamos y realizamos las inspecciones técnicas de seguridad (ITS) necesarias para cumplir la normativa vigente
¿Cada cuánto se realizan las revisiones?
Depende del uso y del tipo de equipo. Lo habitual es una revisión trimestral o semestral, pero nos adaptamos a tu ritmo de trabajo y condiciones reales.
¿Cómo sé si me compensa más el mantenimiento completo o uno parcial?
Te ayudamos a hacer números. Analizamos tus horas de uso, modelo de máquina, turnos y condiciones, y te proponemos la opción más eficiente.
¿Cómo gestionáis las intervenciones? ¿Tengo que estar pendiente?
Nosotros nos encargamos de todo: te avisamos cuando toca revisar, programamos visitas técnicas y llevamos el control del historial de cada máquina.